Recibes la llamada de un hijo que pide dinero con urgencia, o ves un vídeo de un famoso recomendando una inversión, y después descubres que todo era falso. Las estafas con IA usan voces clonadas y vídeos manipulados para que el engaño sea casi imposible de detectar. Si te ha pasado, no es culpa tuya, y hay vías legales para actuar. En Hernández Nieto Abogados nuestra especialidad son las estafas y el fraude bancario, y la aplicamos a los nuevos fraudes con IA.
Qué hacer en las primeras 24 horas
- Llama a tu banco para bloquear tarjetas y cuentas y pedir la retrocesión o la anulación de las operaciones.
- No borres nada: audios, mensajes, números, correos, capturas, justificantes y extractos.
- Denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil con la secuencia completa de los hechos.
- Pide ayuda: también puedes llamar al 017 de INCIBE. Llámanos para preparar la denuncia y la reclamación.
Tipos de estafas con IA en las que intervenimos
- Voz clonada de familiares («hijo en apuros») o de directivos.
- Fraude del CEO con audio o videollamada deepfake en empresas.
- Inversiones falsas con vídeos de famosos o periodistas generados por IA, también en cripto.
- Suplantación del banco (vishing y spoofing) apoyada en IA.
- Estafas románticas con perfiles e imágenes generados por IA.
Cómo te ayudamos
- Redacción y presentación de denuncia o querella, y personación como acusación particular.
- Reclamación al banco por operaciones no autorizadas o por falta de diligencia, y acciones judiciales si la rechaza.
- Seguimiento de la investigación: rastreo de cuentas y solicitudes de bloqueo.
- Para empresas: protocolo de respuesta y revisión de los controles de pago.
¿Me devolverá el dinero el banco?
Depende de cómo se produjo la operación. Si no la autorizaste, la normativa de servicios de pago obliga en principio al banco a devolverla, salvo fraude o negligencia grave del cliente, que corresponde acreditar al banco. Si la transferencia la hiciste tú engañado, la reclamación es más compleja, pero puede haber vías. Analizamos tu caso concreto. Relacionado: deepfakes y suplantación y delitos con IA.
Atención online en toda España
También te atendemos por videollamada desde cualquier punto de España o desde otro país, como abogado de inteligencia artificial online.
Cómo recuperar el dinero de una estafa con inteligencia artificial
La vía depende de cómo salió el dinero. Cuanto antes se actúe, más posibilidades hay de bloquear los fondos.
Transferencia bancaria
Pide de inmediato a tu banco que intente la retrocesión o el bloqueo, presenta denuncia y aporta la referencia al banco. Si la operación no la autorizaste tú, el banco debe devolverla salvo que pruebe fraude o negligencia grave por tu parte. Si la ordenaste tú bajo engaño, analizamos si el banco aplicó las medidas de seguridad exigibles.
Bizum
Un Bizum es una transferencia inmediata entre cuentas: no se «anula» desde la app, pero el banco puede comunicarse con la entidad receptora y la denuncia permite identificar al titular de la cuenta destino.
Tarjeta
Si se hicieron cargos que no autorizaste, comunícalo sin demora y pide la devolución. Es la situación en la que la normativa de servicios de pago protege más al cliente.
Criptomonedas y falsos brókeres
Recuperar criptoactivos es difícil y conviene desconfiar de las «empresas de recuperación» que piden un pago por adelantado: suelen ser una segunda estafa. La vía seria es la denuncia, el rastreo y las peticiones de bloqueo a los exchanges a través del proceso penal.
Plazos para reclamar al banco
- Comunica la operación no autorizada sin demora y, como máximo, en 13 meses desde el cargo.
- El servicio de atención al cliente del banco debe responder a las reclamaciones de servicios de pago en 15 días hábiles (un mes en casos excepcionales).
- Si la respuesta es negativa o no llega, puedes acudir al Banco de España o a los tribunales. Te asesoramos sobre la opción más adecuada en tu caso.
Cómo denunciar una estafa con voz clonada
Denuncia en la Policía Nacional, la Guardia Civil o el juzgado de guardia, con el número que llamó, la hora, la duración, lo que se dijo, el audio si lo tienes y los datos de la transferencia. Lo explicamos paso a paso en qué hacer si te estafan con una voz clonada.
Fraude del CEO con deepfake: si tu empresa ha pagado
Bloquea la operación con el banco, conserva los correos, audios y registros de la videollamada, revisa quién autorizó el pago y denuncia. En paralelo, revisamos el seguro de ciberriesgos (si lo hay) y los controles internos de pago para evitar que se repita.
Preguntas frecuentes
¿Es delito la estafa con voz clonada?
Sí. Se persigue como estafa, normalmente informática, y puede concurrir con otros delitos como la usurpación de identidad o el blanqueo de capitales.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar al banco?
Comunica la operación no autorizada al banco sin demora; la ley fija un límite máximo de 13 meses desde el cargo. Para el resto de acciones los plazos varían, así que consúltanos cuanto antes.
¿Puedo recuperar el dinero si fue una inversión falsa?
En algunos casos, mediante el bloqueo de cuentas, la reclamación al banco o al exchange y el proceso penal. No prometemos resultados, pero sí una valoración honesta.
¿Atendéis a empresas víctimas del fraude del CEO?
Sí, tanto en la respuesta inmediata como en las acciones penales y civiles.
¿Cómo se denuncia una voz clonada?
Ante la Policía Nacional, la Guardia Civil o el juzgado de guardia, aportando el número, la hora, el contenido de la llamada, el audio si lo conservas y los datos del pago. Podemos preparar la denuncia contigo.
¿Puedo recuperar un Bizum enviado a un estafador?
No se puede anular desde la app, pero avisa enseguida al banco y denuncia: la investigación permite identificar la cuenta receptora y, en algunos casos, bloquear o recuperar los fondos.
¿Qué hago si el banco rechaza mi reclamación?
Puedes presentar una reclamación ante el Banco de España o acudir a la vía judicial. Revisamos la respuesta del banco y te decimos qué opción tiene más sentido en tu caso.
¿Las empresas que prometen recuperar criptomonedas son fiables?
Desconfía de quien te pida dinero por adelantado para recuperar lo perdido: es una modalidad de estafa frecuente. Consulta con un abogado colegiado antes de pagar a nadie.